温州掌柜陈德容是中国零售业一位不折不扣的“奇人”。在他的带领下，掌柜网络披荆斩棘，初创之际便将温州特色——商社模式发扬光大，做好了低价高质的服装产品，并通过线上线下一体化的模式迅速拓展零售以及快递物流业务，成为一家拥有逾800多家实体零售店，数百万顾客的零售级别平台。
对于掌柜，陈德容认为，在服装零售领域，技术投入尤为重要。特别是在新零售模式下，商家需要不断地探寻新技术、新业态和新生态，深化数字化转型，推动业务研发和流程创新，进而实现营销推广和盈利增长。例如掌柜的“智慧店长”系统，可以优化门店运营管理，全面提高服务质量；通过大数据、人工智能等技术，实现精细化运营和个性化营销；基于快递业务提供全供应链解决方案，提供更加完备的零售服务等等。
尽管如此，掌柜同样遭遇了业务发展和转型时期的诸多瓶颈和困难。据了解，与传统服装企业比较，掌柜做出的一些业务和管理决策或许大胆，但也存在一定的风险和挑战。比如，产品线单一导致盈利能力更加依赖于线下门店和渠道拓展，但随着新零售时代的到来，线上渠道将逐渐取代线下业务。这意味着，虽然公司已开展电商业务，但如何在日趋复杂竞争的电商市场中取得优势，仍是亟待解决的问题。同时，随着社区团购市场的升温，像“美团团购”和“饿了么”这样的平台也加入了竞争，掌柜需要在不同市场竞争中不断找到自己的差异化和发展方向。
